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值得借鑒的谷歌企業文化

發布日期:2019-06-25 09:19

第1個是創新源于交流。

美國人原本就擅長說話,也很喜歡跟人交流。在谷歌,溝通交流能力很受重視。在招聘中有一條判斷標準是“應聘者的個性是否具有谷歌文化特質”。如果有人缺乏與他人進行面對面溝通交流的能力,即便他再棒,谷歌公司也會對他敬而遠之。

谷歌前CEO埃里克·施密特有一句經典的話說:“創新并非源于早晨醒來之時的靈光一現,而是產生在平時跟別人的交流過程之中。”而產品總負責人喬納森·羅森伯格也曾經在產品經理的全體會議上說過:“總之要交流、交流、再交流,世上沒有交流過度這一說。”

谷歌辦公室的氛圍隨性而平等,幾乎沒有人穿著西裝打著領帶來上班。這里所說的隨性自然不僅是指著裝,更主要的是坦誠相見、透明度高、行動敏捷,公正地聽取各方意見,不用顧忌地位、年齡、經驗的差別,誰都能暢所欲言。

第2個是互助文化。

辻野晃一郎在谷歌時,他觀察到雖然公司有部門和上下級之分,但是基本上大家都是通過互相合作來完成工作的。他剛剛加入谷歌時,在遇到困難或是不明白的問題時深深感受到了公司同事的“互助文化”。比如,他在準備一個英文報告,有些拿不準英語表達。這種時候只要他給在線的美國同事發信息,盡管他們很忙,還有時差,也會很熱心地立即看他寫的文章并給他建議。他從沒收到“我現在很忙,過一會兒再找我吧”這樣的回復。

谷歌的這種文化就是大家通過發揮自己的長處互幫互助,以此來提高各項產品的質量。這應該也算一種“匯集群眾智慧”的互聯網模式的工作方式。谷歌的網絡工作環境特別適合這種即時互助的工作模式。谷歌公司通過使用自己創建的谷歌日歷、Gmail郵箱、谷歌網盤等,形成了全體員工互助的非常高效的工作模式。

第3個是完全的信息共享,實現平面式也就是無上下級差異的模式。

谷歌非常重視溝通交流,每天接收的郵件數量多到超出人能處理的范圍,而且大多數都是英文的郵件。為什么會有這么多郵件呢?當然,其中很多都是寫給收件人的,也有很多是抄送給他們的。

在谷歌公司,同一個部門或是項目組的人,只要不是特別私人的東西,原則上大家都會共享所有信息。“只有一部分人掌握信息,不讓其他人知道”,以壟斷信息來確保自己的優越性,這種陳舊思維方式及行為模式已經不適用于當今這個網絡社會了。實時而廣泛地共享信息能夠提升工作速度。通過把握項目整體的方向和部分的動向,明確自己在整體中所起的作用,能更好地完成工作。每個成員也能實時掌握其他成員所想之事和正在進行的工作,這樣一來,大家就能夠從不同的立場和角度出發,及時給出恰當的建議或幫助。

而一個人悶著解決問題,苦苦思考,不知不覺一天、兩天甚至一周就過去了。如果及時和周圍的人說出自己正在煩惱的問題,以及自己還未能完成的課題,就有可能在他人的幫助下快速解決這個問題,或是得到一些恰當的建議,由此推動整個工作的進展。比起壟斷信息,信息共享更能讓大家共同受益。

第4個是褒獎文化。

辻野晃一郎認為,美國公司總體上比日本公司更擅長表揚。比如在溝通工作時,先從慰問下屬的辛苦開始:“做得真不錯,謝謝你!”表揚之后再對他說:“這個部分你要是這么做的話會更好,你能這樣改進一下嗎?”

如果上司一上來就是打擊下屬,下屬就不會想著要做得更好,反而會滿心想著不能失敗,因而也不敢冒險了。所以,那種鼓勵對方給對方加油打氣的方式,辻野晃一郎認為值得日本企業學習。對那些失敗的人也并不只是一味地斥責,而是對他說“做得很好,但是……”,用這種鼓勵的方式來引導他。

谷歌還有一種“對等獎金”制度,這是為他人申請小額獎金的制度。不管是在同一個部門還是在不同的部門,只要這個人給自己很大的幫助,或是因為有他的默默努力而讓公司變得越來越好,就可以幫他申請這份對等獎金。辻野晃一郎認為這是一種很好的制度,它能孕育出大家發現他人的優點并積極主動地去感謝這一美德的企業文化。

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